Política de envio
Envio
Realizamos envios para a maioria dos endereços e apartados postais em todo o mundo.
Prazos de Entrega
Ao comprar produtos no nosso website, o processamento e a preparação para envio podem demorar entre 1 e 2 dias úteis.
Receberá a confirmação da encomenda pouco depois da compra.
Se não tiver recebido o e-mail de confirmação no prazo de 24 horas (verifique também a pasta de spam), contacte-nos através de care@truayur.org.
Sabemos o quão entusiasmado está com os seus novos produtos. Por isso, esforçamo-nos para que a sua encomenda chegue o mais rapidamente possível.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um link de acompanhamento onde poderá consultar a data estimada de entrega, de acordo com o seu serviço de distribuição local.
Os prazos médios de envio são:
Alemanha / França / Áustria / Itália / Espanha / Resto da Europa: 2–3 dias úteis
Reino Unido: 3–4 dias úteis
Os dias úteis correspondem a segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
Alteração ou Cancelamento de Encomendas
Se introduziu um endereço de envio incorreto por engano, informe-nos do endereço correto no prazo de 2 horas após a realização da encomenda, para que possamos atualizar os dados.
Se desejar alterar ou cancelar a sua encomenda após 2 horas, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de care@truayur.org para verificar se a encomenda já foi enviada.
Custos de Envio
O envio é gratuito para todas as encomendas dentro da Europa.
Acompanhamento da Encomenda
Após realizar uma encomenda, será notificado por e-mail assim que esta for enviada.
Para qualquer questão, contacte care@truayur.org.
Como Contactar o Apoio ao Cliente
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 (CET).
Pode enviar um e-mail para:
care@truayur.org